Samenwerking met Cochlear Benelux
Schoonenberg Hoorcomfort is een samenwerking aangegaan met Cochlear Benelux. Cochlear is leverancier van de Baha (Bone Anchored Hearing Aid), een botverankerd hoorsysteem dat werkt volgens het principe van directe beengeleiding.
Schoonenberg Hoorcomfort biedt ondersteuning aan de reparatieservice van Cochlear op het gebied van de Baha sound processoren. Dit betekent dat Baha ‘dragers’ de Baha sound processor bij een defect ter reparatie kunnen afgeven bij een Schoonenberg winkel. Van daaruit verzorgen wij de verzending naar het Baha reparatiecentrum. Uw gerepareerde Baha sound processor is in twee werkdagen gereed en weer af te halen bij dezelfde Schoonenberg winkel. Ook kunt u bij Schoonenberg terecht voor de aanschaf van batterijen en accessoires.
Schoonenberg Hoorcomfort is de enige Baha servicepartner in de markt. Hiermee leveren Schoonenberg en Cochlear ‘betere service, dichterbij huis’, door het uitgebreide netwerk van winkels.
Voordelen voor de Baha ‘drager’:
• Direct contact met een deskundige audicien die het probleem in sommige gevallen onmiddellijk kan verhelpen.
• U kunt uw Baha sound processor kosteloos inleveren bij iedere Schoonenberg Hoorcomfort winkel. Schoonenberg faciliteert het logistieke proces van de reparatieservice.
• Binnen 2 werkdagen na inlevering (in 95% van de gevallen) heeft u uw eigen Baha sound processor gerepareerd weer terug.
• Geen contaminatierisico meer door het afschaffen van het leentoestel.
• U hoeft als Baha ‘drager’ niets te betalen voor deze service en reparatie. De kosten komen ten laste van de zorgverzekeraar. Cochlear zorgt voor de administratieve afhandeling.
Meer informatie vindt u op de website van Cochlear Benelux.
Wat te doen als uw Baha defect is?
1. Controleer of de Baha sound processor en het abutment schoon zijn.
2. Breng het toestel naar één van de Schoonenberg Hoorcomfort winkels bij u in de buurt. Daar zal de audicien uw klacht analyseren en wanneer mogelijk direct verhelpen. Indien uw toestel defect blijkt te zijn, zal de audicien dit opsturen naar het Baha reparatiecentrum.
3. Op de tweede werkdag na inlevering is uw Baha sound processor weer gereed. (In 95% van de gevallen kunt u uw toestel 2 werkdagen na inlevering ophalen. In uitzonderlijke gevallen kan een reparatie een of meer werkdagen extra vergen. Indien dit aan de orde is, informeren wij u daarover).
Batterijen & accessoires
Buiten het verzorgen van de logistieke afhandeling van reparaties, kan Schoonenberg ook batterijen en accessoires leveren aan Baha gebruikers.
Batterijen
Alle type batterijen zijn verkrijgbaar bij de Schoonenberg Hoorcomfort winkels.
Baha Compact: NovaSense-batterij type 13
Baha Davino: NovaSense-batterij type 13
Baha Classic 300: NovaSense-batterij type 675
Baha Intenso: NovaSense-batterij type 675
Baha Cordelle: oplaadbare batterij Varta 9V (te bestellen)
Accessoires
Wanneer u als Baha gebruiker een bepaald accessoire nodig heeft, vragen wij dit in de meeste gevallen aan bij de zorgverzekeraar. Deze aanvraag verloopt altijd via een audiologisch centrum en Cochlear. Wanneer de zorgverzekeraar een accessoire voor Baha niet vergoedt, kunt u dit ook op eigen kosten bij Schoonenberg aanschaffen.
Onderstaande accessoires kunt u bij Schoonenberg Hoorcomfort laten bestellen:
• Telecoil (voor Divino en Intenso)
• Telecoil Classic 300
• Audio Adapter
• Audio Adapter Cordelle II
• Batterijlader Cordelle II
• Audiocord beige 75 cm
• Audiocord black 75 cm
• Oplaadbare batterij Varta 9V
Telecoil: ontvanger voor ringleiding.
Audio Adaptor: om te luisteren naar directe input van elektronische apparatuur.
Audiocord: koordje dat de verbinding maakt tussen het kastje en het trilblokje van de Cordelle II.