Toegankelijkheidsverklaring

Toepassingsgebied van deze verklaring

Deze toegankelijkheidsverklaring geldt voor de website www.schoonenberg.nl.

We zetten ons in om onze website voor iedereen zo goed mogelijk toegankelijk te maken – ongeacht je vaardigheden, de techniek die je gebruikt of eventuele beperkingen.

Toegankelijkheid is voor ons een belangrijk onderdeel van een inclusieve digitale dienstverlening. Daarom werken we er voortdurend aan om het gebruiksgemak en de toegankelijkheid van onze online services te verbeteren.

Hierbij volgen we de richtlijnen voor de toegankelijkheid van webcontent: de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, conformiteitsniveau AA.

Daarnaast streven we ernaar dat onze website voldoet aan de wettelijke eisen uit Richtlijn (EU) 2019/882 (inzake toegankelijkheidseisen voor producten en diensten) en de nationale wetgeving die hieruit voortvloeit. Als technische basis en maatstaf gebruiken we de geharmoniseerde Europese norm EN 301 549 (in de meest recente versie).

Algemene beschrijving van de dienst

Via onze website bieden we informatie over al onze producten, diensten en service op het gebied van gehoorgezondheid.

Als bezoeker kun je op onze website onder andere terecht voor:

• Informatie over gehoortesten en gehoorgezondheid
• Informatie over hoortoestellen en accessoires
• Het maken van afspraken en het aanvragen van advies
• Onze aanvullende diensten rondom hoortoestellen en gehoortesten
• De locaties en contactgegevens van onze winkels

De website werkt hiermee als een digitaal informatie- en serviceplatform voor alles wat met gehoorgezondheid te maken heeft.

Conformiteitsstatus

Deze website voldoet momenteel gedeeltelijk aan de eisen van WCAG 2.1, conformiteitsniveau AA.

We werken er continu aan om bestaande drempels en obstakels op te sporen en op te lossen. Om de digitale toegankelijkheid stap voor stap te verbeteren, hanteren we een gestructureerd verbeterprogramma.

Maatregelen om de toegankelijkheid te verbeteren

Om onze website voor iedereen toegankelijk te maken, nemen we onder meer de volgende maatregelen:

• We voeren regelmatig automatische tests en handmatige controles uit.
• We optimaliseren de opbouw van pagina's, koppen en navigatie, zodat schermlezers en andere hulpmiddelen de site beter kunnen lezen.
• We voegen beschrijvende tekst (alt tekst) toe aan afbeeldingen en interactieve knoppen.
• We maken knoppen, links en formulieren makkelijker te bedienen.
• We controleren sjablonen en ontwerpen vooraf, zodat ook nieuwe content meteen toegankelijk is.
• We ondersteunen en trainen onze redacteuren in het maken van toegankelijke teksten en pagina's.

Toegankelijkheid is een vast onderdeel van al onze ontwerp-, ontwikkel- en schrijfprocessen.

Bekende beperkingen op het gebied van toegankelijkheid

Ondanks onze inspanningen is nog niet alle inhoud op de website volledig toegankelijk. Het gaat onder meer om de volgende punten:

• Koppenstructuur: Op sommige pagina's is de opbouw van koppen nog niet helemaal geoptimaliseerd voor schermlezers.
• Lay-out elementen: Sommige opmaakelementen die puur voor het ontwerp zijn gebruikt, worden door ondersteunende software soms verkeerd geïnterpreteerd.
• Knoppen en bediening: Bij een klein aantal knoppen, functies of ingesloten inhoud ontbreekt momenteel nog een volledig tekstalternatief.
• Navigatie en herkenningspunten: Op een aantal pagina's zijn de navigatiezones nog niet optimaal ingesteld voor het navigeren met hulpmiddelen.

We werken er hard aan om deze punten stapsgewijs op te lossen. Pagina's en functies die het meest gebruikt worden, pakken we als eerste aan.

Feedback en contact

Kom je toch een obstakel tegen op onze website of heb je moeite met het gebruik ervan? Dan horen we dat heel graag!

Heb je informatie nodig in een aangepast formaat of wil je een opmerking doorgeven over de toegankelijkheid? Neem dan contact met ons op via:

• Verantwoordelijke afdeling: Afdeling Marketing
• E-mail: marketing@schoonenberg.nl

We doen ons best om vragen over toegankelijkheid binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Bevoegde markttoezichtautoriteit

Voor vragen over de toegankelijkheid van producten en diensten kun je terecht bij de bevoegde toezichthouder:

Toezichthouder voor de toegankelijkheid van producten en diensten
Website: https://www.toegankelijkheidsverklaring.nl/

Bemiddelingsprocedure

Bij de geschillencommissie/bemiddelingsinstantie (op grond van de Wet gelijke behandeling van personen met een handicap of chronische ziekte – BGG) kun je terecht bij een geschil.

De taak van deze bemiddelingsinstantie is om geschillen tussen mensen met een beperking en organisaties of bedrijven buiten de rechter om op te lossen.

Ben je niet tevreden met de reactie of oplossing die je van ons hebt ontvangen op je vraag over toegankelijkheid? Dan kun je contact opnemen met deze bemiddelingsinstantie.

Opstelling van deze verklaring

• Deze verklaring is opgesteld op 22-10-2026.
• De laatste controle heeft plaatsgevonden op 23-10-2026.

De toegankelijkheid is beoordeeld op basis van een combinatie van automatische testtools en interne handmatige controles.

Deze verklaring wordt minstens één keer per jaar – en bij grote aanpassingen aan de website – gecontroleerd en waar nodig bijgewerkt.